Ratgeber für MicroUnternehmen

Tipps für die Ackquisition und Bindung neuer Kunden in einer schrumpfenden Wirtschaft

In unserer strauchelnden Wirschaft sind wir zur Zeit einem Trommelfeuer von schlechten Nachrichten, ob im Radio, Fernseher oder in der Tageszeitung, ausgesetzt. Obwohl die finanziellen Aussichten düster zu sein scheinen, oder es schon sind, müssen wir die drohende Rezession als Herusforderung betrachten. Es gibt dabei mindestens zwei verschiedene Betrachtungsweisen. Die eine sieht die Firmenschließungen, zunehmende Arbeitslosigkeit und zunehmende Privatschuldung im Vordergrund.

Die andere ist eine realistische, die vordergründig Leute sieh, die noch einen Job haben, Firmen, die weiter tätig sind und wirtschaften.

Als erfahrener Verkäufer und Geschäftsmann liegt es an Ihnen, mit Bedacht geschäftliche Möglichkeiten auszuloten. Es liegt in Ihrer Verantwortung herauszufinden, wer Ihre Produkte und Dienstleistungen benötigt, warum sie sie brauchen und wie sie sie für Ihre Kunden erschwinglich machen können. Ich bin Chancendenker, der Geschäftsgelegenheiten auf deren Profitabilität überprüft, wenn es um die Gewinnung neuer Kunden oder der Bindung dieser Kunden geht und zwar egal in welchem Zustand unsere Wirtschaft sich befindet. Im folgenden finden Sie eine Kurzlistung von Ansätzen, um genau das zu bewerkstelligen:

Geschäftsmöglichkeiten ausloten:

• Zeigen Sie Bereitschaft auf Ihre Kunden zuzugehen, um ihnen zu zeigen, dass Sie sich um Sie kümmern
• Versuchen Sie vermehrt persönliche Meetings zu vereinbaren
• Gehen Sie auch auf Ihre 'kleinen' Kunden ein (Vernetzungsschub inbegriffen)
• Gewährleisten Sie den reibungslosen Ablauf der Produktllieferung oder Dienstleistung mit einer funktionierenden Wiedervorlage (Bei meinen MitarbeiterInnen bin ich für meine WV 'gefürchtet', meine Kunden schätzen die sich aus ihr entwickelnde Zuverlässigkeit)
• Vernetzen Sie sich in einer Networking Organisation
• Fragen Sie nach Empfehlungen
• Wenn sie auf dem Weg zu einem Kundentermin sind, legen Sie Stationen für Kaltackquise ein
• Schreiben Sie Ihre Ziele und Zielplanung auf

Verbessern Sie die Arbeit an Ihren Sales Leads:

• Bringen Sie mehr über Ihre Leads in Erfahrung
• Bestätigen Sie Ihre Termine (das ist professionell)
• Rufen Sie verlässlich Ihre Kunden zurück und zwar zeitnah
• Präsentieren Sie persönlich (wenn es die Situation erlaubt)
• Finden Sie die Entscheidungsträger und den besten Weg, das Geschäft abzuschließen
• Verwenden Sie Empfehlungsschreiben und Umfragen zur Kundenzufriedenheit
• Falls der Verkaufsabschluss nicht sofort geschieht, Termin geben lassen und verlässlich auf WV legen (dann abschliessen)

Führen Sie dort, wo Sie es können:

• Geben Sie einen Mehrwert bei Ihrer Verkaufspräsentation, Kundendienst und Anerkennung
• Kontrollieren Sie Ihre Einstellung - positiv und konzentriert bleiben
• Gestalten Sie Ihren Arbeitstag (Time Management)
• Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf bei Verkaufspräsentationen, der Generierung Ihrer Leads und Wiedervorlage
• Auch hier: Ziel setzen und Zielerreichung planen, erhöhen Sie Ihre eigenen Produktivität
• Bilden Sie sich situativ weiter (bspw. Arbeitspsychologie, Menschenkenntnis, spezielle Fachkenntnisse usw.)

Zum Autor:

Rudolf J. Osler lädt Sie ein, das Wissensportal auf Lead Generator zu nutzen, um akademische und praktische Kenntnisse zu vertiefen, die Sie in Ihrer Tätigkeit als Selbständiger, im MicroUnternehmen oder Vertriebler benötigen.

Er ist in der Industrie bekannt für sichere Erreichung von Umsatzzielen, seiner Harnäckigkeit in der Verfolgung dieser Ziele, Selbstdisziplin, Eigenmotivation und beratenden Verkaufsstil. Rudolf J. Osler blickt auf eine 30-jährige Berufstätigkeit als erfolgreicher Sales Manager, Dozent, Institutsleiter, Unternehmensberater und Unternehmer zurück. Indes hat er viele Rekorde in der Industrie und persönlich erzielt als auch persönliche und professionelle Ziele gesetzt und erreicht. Er engagiert sich dafür, andere zu inspirieren, desgleichen zu tun.