Ratgeber für MicroUnternehmen
Kommunikation und Rückkoppelung
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Die essenziellen Nützlichkeite der Verwendung von Rückkoppelung im Kommunikationsprozess sind:
Sie klärt Fehlannahmen
Sie wirkt unerfreulichen Verhaltenn entgegen
Sie fördert affirmative Betragenn
Sie bereinigt die Verbindung auf den unterschiedlichen Kommunikationsebenen (Sachebene, Beziehungsebene, emotionale Ebene)
Respektieren Sie folgende Gesetzmäßigkeitn/psychologische Ausprägungen beim Benutzung verlustarmer Rückkoppelung:
Im Regelfall weicht ihre eigene teilweisee Rezeption von den unausgewogenen Kognitionen ihres Gesprächsteilnehmers ab
wechselseitige Verwendung von Rückkoppelung verdoppeln t die bejahende Auswirkung
Rückkoppelung auf pointierte Kontexte und Verhalten in Beziehung setzen
Beeinträchtigungen im Kommunikationsprozess sind derer so viele, dass man davon ausgehen kann, gestörte Austausch sei die Gewohnheit, erfolgreiche Kommunikation (im Sinne einer gegenseitigen Verständigung) eher die Ausnahme. Ob es sich um die Bereinigung von Auseinandersetzungen im Gedankenaustausch handelt oder um Unsicherheiten bei den Sachverhalten oder Verhalten, oder einfach um Trugschlussse, allesamt kommen sie so häufig vor, dass man sich ihrer dedizieren muss, will man kompetente Verständigung nachgehen. Feedback, Rückkoppelung oder Stellungnahme sind bewährte Instrument, um Störungen im Kommunikationsprozess zu verhindern oder zu mindern.
Signalisieren Sie Ihrem Gesprächsteilnehmer im kommunikativen Ablauf, dass Sie seiner Rede, seinen Zwecken folgen, ihn verstehen ... oder falsch auffassen, sowie um Aufklärung anhalten. Wiederholen Sie das Vorgebrachte, stellen sie zuvorkommende Zwischenfragen, quittieren sie seine Sachverhalte, seine Argumente, und dies durch Worte mitgeteilt oder mit nonverbaler Kommunikation (Gestik, Mimik).
Wenn Sie es meistern, im Wortwechsel eine Rückkoppelungsschleife in Gang zu setzen und zu tragen, dann bewegt sich ihre Verständigung auf einer äußerst fachgemäßen Ebene. Mit 'Rückkoppelungsschleife' ist hier gemeint: gegenseitige Rückkoppelung im Turnus.