Ratgeber für MicroUnternehmen

Seinem Diskutanten lebhaft zuzuhören

Seinem Diskutanten lebhaft zuzuhören bedeutet, sich auf Verständigung, die Informationen verdichten, sie aufzunehmen, die Bemühung zu unternehmen sie zu erfassen (zu begreifen, was der Gesprächsteilnehmer damit meint),

dem Gesprächspartner im Dialog den Eindruck zu präzisiern, dass er verstanden wird, dass er nicht vorbei spricht, und dass man dem Gegenüber eine Rückkopplung (feedback) seiner Wortwechselinhalte gibt.

Wenn wir diese Grundsätze für Tätiges Zuhören berücksichtigen, wird unser Gegenüber uns als angenehmen Diskutant empfinden, wir können unterdies elaboriert zu ihm durchdringen. Wir zählen dadurch nicht als einer, der übermäßig viel gesagt, gleichwohl gut formulierend oder zum Ausdruck bringend. Es ist uns unterdies erreichbar, die Ziele oder die Ansicht, die Überlegungen des anderen verfeinert zu interpretieren, das heißt zu einer besseren Kommunikation zu kommen. Ein aufmerksames Zuhören bietet die Opportunität, mehr an Informationen aufzunehmen, weiterhin das, was unser Gesprächsteilnehmer womöglich hinter einer Fassade versteckt, oder sich überhaupt nicht anmerken lassen will.

Lebhaftes Zuhören bedeutet ebenso, den Vorsatz (Vorhaben) des Gegenübers verstehen zu wollen. Aufgeschlossenheit für das Ansinnen des anderen bedeutet ebenso, nicht einzig hin zu lauschen sondern auch gegenständlich zuzuhören. Beharrlichkeit üben! Ggf. das Gespräch mit Zwischenfragen führen, Konter und -Äußerungen abwarten. Dies gebietet gewiss nicht nur die Haltung, sondern bietet uns als Zuhörer die Opportunität, unser Gegenüber möglichst korrekt zu verstehen, das heißt die richtigen Daten im Interaktionsprozess vor dem Entfall zu retten. Beim Austausch von Beweisen zeigt es sich vielmals, dass die stärksten Argumenten erst zum Schluss ins Spiel gebracht werden. Manchmal steht am Beginn eines Zwiegespräches das so genannte 'small talk' , mit dem der Weg zum tatsächlichen Themenkreis vorbereitet, gebahnt wird.

In Staccato:

Sich dem Gesprächsteilnehmer wachsam zuwenden

sich auf das gesagte subsumieren

interpretieren wollen

Rückmeldung (Resonanz) geben